特別寄稿
「医療分野におけるコミュニケーションの重要性」 荒木登茂子 … 1

研究ノート
「大学医学部の医局（教室）における秘書の呼称と業務内容」 中原亜紀美 … 11
「医師事務作業補助者の研修について」 片田桃子 … 19

実践報告
「短期大学での患者応対演習における言葉遣いの授業の実践報告」 江頭万里子・吉野美智子 …29
「当院（国立大学病院）における医師事務作業補助者養成プログラムの現況と課題」 小林利彦・中村高子 … 39
「済生会熊本病院の電子カルテ下における医療秘書に求められる業務 —導入前後における業務分析から—」 村上美紀・町田二郎・田川貴浩 …. 45
「当院、医療クラーク室におけるサポート体制の取り組み」 米田和代・伊藤由美・磯谷正敏 … 49
「小山記念病院医師事務作業補助室新人教育に対する取り組みについて」 山本英樹 … 53